Despachador de servicios HVAC Knoxville

Despachador de servicios HVAC

Tiempo completo • Knoxville
Beneficios:
  • 401(k)
  • Coincidencia 401(k)
  • Salario competitivo
  • Seguro dental
  • Seguro médico
  • Tiempo libre remunerado
  • Bono de firma
  • Seguro de visión
Beneficios: El paquete de beneficios varía según la ubicación

Como despachador, eres un CENTRO para el negocio y un miembro vital del equipo. Responsable de ejercer discreción y juicio independiente en la planificación, programación, coordinación, control y dirección de las actividades de todos los recursos operativos del servicio. Eres responsable de asignar al personal/técnico a las citas reservadas.  Gestionando solicitudes de servicio y quejas de clientes. Ejemplificando nuestro código de valores mostrando respeto y cortesía hacia todos los clientes y empleados. Debes ser una persona automotivada, enérgica y que disfrute ayudando a la gente. Estás motivado para ofrecer el más alto nivel de atención al cliente y satisfacción, y eres capaz de gestionar eficazmente una variedad de situaciones en el día a día.

Responsabilidades específicas:
  • Programar y despedir técnicos, equipos de trabajo, vehículos o equipos a ubicaciones apropiadas según los horarios predeterminados, solicitudes de los clientes o necesidades inmediatas
  • Retransmitir información como órdenes de trabajo u otros mensajes hacia y desde técnicos, equipos de trabajo, supervisores o personal de ventas
  • Uso de teléfonos, correo electrónico o mensajes de texto para contactar con clientes, empleados o personal de la empresa
  • Hablar con supervisores o clientes para resolver problemas, solicitudes de servicios o equipos
  • Preparar el trabajo diario, como los horarios
  • Preparación de órdenes de trabajo para instalación y servicio
  • Planifica logísticamente los trabajos diarios, las rutas y el flujo de trabajo para maximizar la satisfacción y eficiencia del cliente
  • Proporcionar apoyo de respaldo desempeñando las funciones de Representante de Atención al Cliente, según sea necesario
  • Recibe llamadas entrantes de manera profesional y cortés, y programa citas
  • Realizar otras tareas según sea necesario, que pueden incluir formación cruzada en puestos relacionados
Requisitos del puesto:
  • Mínimo dos años de experiencia administrativa
  • Mentalidad logística
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
  • Orientado al detalle con sólidas habilidades de introducción de datos
  • Actitud positiva
  • Jugador de equipo que puede trabajar de forma independiente
  • Conocimientos generales de informática, incluyendo Microsoft Office como Excel
  • Familiarizado con la base de datos CRM; La experiencia de Service Titan es una gran ventaja
  • Las habilidades de mecanografía son un plus
Estamos entrevistando activamente para este puesto: ¡aplica hoy mismo y nuestro responsable de selección hará un seguimiento!
Con más de 200 ubicaciones en Estados Unidos y Canadá, Aire Serv es un nombre de confianza en el campo de la instalación, mantenimiento y reparación de calefacción y aire acondicionado. Estamos orgullosos de nuestra reputación por poner a los clientes en primer lugar y hacer el trabajo bien a la primera, siempre. Somos un equipo de expertos cualificados dedicados a vivir nuestro código de valores de Respeto, Integridad y Enfoque en el Cliente, ¡mientras nos divertimos en el proceso!
Compensación: $15.00 - $19.00 por hora




*Todos los negocios franquiciados de propiedad y operación independiente operan bajo las marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas, eslóganes u otros indicios de origen en relación con el sistema de franquicias de Aire Serv® dentro de un área geográfica específica. Solo el negocio franquiciado de propiedad y operación independiente tendrá alguna interacción o autoridad para su negocio y tomará todas las decisiones relacionadas con el empleo relacionadas con su negocio franquiciado.

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