Despachador
Tiempo completo • KNOXVILLE, TN
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Bono de firma
- Seguro de visión
Beneficios: El paquete de beneficios varía según la ubicación
Como despachador, eres un HUB para el negocio y un miembro vital del equipo. Responsable de ejercer la discreción y el juicio independiente en la planificación, la programación, la coordinación, el control, la dirección de las actividades de todos los recursos operativos del servicio. Usted es responsable de asignar personal/técnico a las citas reservadas. Gestionar las solicitudes de servicio y las reclamaciones de los clientes. Ejemplificar nuestro código de valores mostrando respeto y cortesía a todos los clientes y empleados. Debes ser una persona automotivada, enérgica y disfrutar ayudando a las personas a escribir personas. Está motivado para brindar el más alto nivel de servicio al cliente y satisfacción, y es capaz de manejar de manera efectiva una variedad de situaciones en el día a día.
Responsabilidades Específicas:
- Programación y envío de técnicos, equipos de trabajo, vehículos o equipos a ubicaciones apropiadas de acuerdo con horarios predeterminados, solicitudes del cliente o necesidades inmediatas
- Transmitir información, como órdenes de trabajo u otros mensajes, hacia y desde técnicos, equipos de trabajo, supervisores o personal de ventas
- Usar teléfonos, correo electrónico o mensajes de texto para comunicarse con clientes, empleados o personal de la empresa
- Hablar con supervisores o clientes para resolver problemas, solicitudes de servicios o equipos
- Preparar el trabajo diario, como los horarios.
- Preparación de órdenes de trabajo para la instalación y el servicio
- Planifique logísticamente los trabajos, las rutas y el flujo de trabajo diarios para maximizar la satisfacción y la eficiencia del cliente
- Proporcionar soporte de respaldo realizando las funciones de representante de servicio al cliente, según sea necesario
- Reciba las llamadas entrantes de manera profesional y cortés y programe citas
- Realizar otras tareas según sea necesario, lo que puede incluir capacitación cruzada en puestos relacionados
Requisitos del trabajo:
- Mínimo dos años de experiencia administrativa
- Mentalidad logística
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Orientado a los detalles con sólidas habilidades de entrada de datos
- Actitud positiva
- Jugador de equipo que puede trabajar de forma independiente
- Conocimientos generales de informática, incluido Microsoft Office como Excel
- Familiarizado con la base de datos CRM; La experiencia Service Titan es un plus
- Las habilidades de mecanografía son una ventaja
Estamos entrevistando activamente para este puesto: ¡presente su solicitud hoy y nuestro gerente de contratación hará un seguimiento!
Con más de 200 ubicaciones en los Estados Unidos y Canadá, Aire Serv es un nombre confiable en el campo de la instalación, mantenimiento y reparación de calefacción y aire acondicionado. Estamos orgullosos de nuestra reputación de poner a los clientes en primer lugar y hacer el trabajo bien la primera vez, siempre. ¡Somos un equipo de expertos calificados dedicados a vivir nuestro código de valores de Respeto, Integridad y Enfoque en el Cliente mientras nos divertimos en el proceso!
Compensación: $15.00 - $19.00 por hora
Creemos en hacer bien el trabajo. Y parte del trabajo es crear una empresa en la que valga la pena trabajar. Entonces, cuando se pone el uniforme de Aire Serv®, se convierte en parte de un lugar que lo cuidará de la misma manera que nuestros propietarios de franquicias cuidan de sus propios familiares y amigos. Basado en la honestidad, la integridad y sin sorpresas. Un excelente servicio al cliente no puede existir sin empleados felices, motivados y comprometidos. Ahí es donde usted entra. Personas como usted hacen posible lo que hacen los propietarios de franquicias de Aire Serv y crear un equipo que comparta y ejemplifique nuestros valores es tan importante como brindar un servicio de calidad para los sistemas de calefacción y refrigeración.
*Todos los negocios franquiciados de propiedad y operación independiente operan bajo las marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas, eslóganes u otros indicios de origen en relación con el sistema de franquicias de Aire Serv® dentro de un área geográfica específica. Solo el negocio franquiciado de propiedad y operación independiente tendrá alguna interacción o autoridad para su negocio y tomará todas las decisiones relacionadas con el empleo relacionadas con su negocio franquiciado.
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